Конфлікт менеджмент. Довідник для керівників та консультантів. Фридрих Глазл (Код: 1722)

Конфлікт менеджмент. Довідник для керівників та консультантів. Фридрих Глазл

У часи великих змін на підприємстві виникають напруження, розбіжності та протиріччя. Тому керівникам та менеджерам необхідні глибокі знання та навички управління конфліктами. У книзі описана науково обґрунтована модель діагностики та роботи з конфліктами, яка неодноразово підтвердила свою ефективність на практиці. Без сумніву, це одна з найкращих книг по темі.

Ця книга присвячена конфліктам в організаціях та має підвійну мету: по-перше, допомогти пізнати та зрозуміти конфлікт, по-друге, дати теоретичні та практичні засоби конструктивного подолання соціальних конфліктів.

Книга призначена передусім для професійних радників, посередників та медіаторів, консультантів та наставників, а також для керівників, адвокатів, політиків та інших осіб, чия професія передбачає діяльність в умовах напружених стосунків, непорозумінь та конфликтів. Оскільки протиріччя, напружені стосунки та конфлікти належать до повсякденних явищ нашого професійного життя, очікується, що всі ці особи вміють компетентно та конструктивно поводитись із конфліктами.

Зміст книги Фридриха Глазла Конфлікт менеджмент. Довідник для керівників та консультантів:

Вступ

Частина 1. Діагностика конфлікту.

Частина 2. Динаміка ескалації

Частина 3. Стратегія роботи з конфліктом

Додатки. Бібліографія.

Перша глава - Соціальний конфлікт та вирішення конфлікту у суспільстві, розкриває знецінення поняття конфлікту, визначає саме поняття соціального конфликту, позначає, що не є соціальним конфліктом, та розкриває різні поняття роботи з конфліктами.

Далі у главі 2 представлені психічні фактори, які відіграють важливу роль у будь-якому конфликті. У главі 3 представлені різновиди конфлікту..

Глава 4 розповідає про діагностичні параметри, дослідження яких має привести до відправних точок роботи з конфліктом.

У главі 5 розглядаються різні аспекти поглибленої діагностики у організації: як ставляться керівники сторін конфлікту до своїх підлеглих; як при цьому виявляються ролі?

У частині 2 питання діагностики конфлікту розглядаються більш детально. Частина 3 присвячена можливостям роботи з конфліктом. У ній пропонується низка методичних можливостей для окремих відправних точок із посиланням на аналітичні міркування у частині 1. У прикінцевих главах вони розширені до концепції стратегії інтервенцій та рольових моделей для третьої сторони.

Конфлікт менеджмент. Довідник для керівників та консультантів. Фридрих Глазл

Издательство: АДЕФ-Украина

Язык: украинский

Год издания: 2020

Год первого издания: 1980

Переводчик: Наталия Савченко

Количество страниц: 528

Иллюстрации: схемы

Формат: 70х100/16 (~170х240 мм)

Переплет: твердый

Бумага: офсетная

Издание 10-е (усовершенствованное)

ISBN

978-617-7736-47-8
978-3-258-07684-3
978-3-7725-1089-2

Вес: 980 гр.